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              產品分類

              聯系我們

              瀘州市龍馬潭區逸動商貿有限公司  
              聯系人:楊凱
              手機:13619045858、13619049090  
              座機:0830-8596999  
              Q Q:14674936  
              郵箱:14674936@qq.com  
              地址:瀘州市龍馬潭區蜀瀘大道88號西南商貿城5幢4層54919、54920、54921

              售后服務

              1、完善的售后服務:

              為了******產品的安全性及順利使用我們提供24小時的客戶服務,客服部門會定期對用戶進行電話訪問,追蹤器械的使用情況及訓練情況,及時掌握用戶信息并提出服務建議。不定期巡檢,公司派技術人員到使用單位進行現場檢查,消除安全隱患。

              公司將根據自己產品的特點,向用戶及時提供與本項目設備相關的安裝、檢驗、調試、驗收、使用、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。


              2、日常售后服務:

              定期客戶回訪

              解決客戶提出的與合同產品相關的問題的咨詢;

              負責協調公司內部人員對具體問題限時回復;


              3、器械維修服務:

              一年內免費維修,終身維修(收取工本費);

              器械的遷移(收取工本費);


              4、技術培訓服務:

              負責安排專業培訓師進行培訓,提供教員、安全員及安全系統知識的技術操作培訓。


              5、報修響應******:

              設備運行中如出現故障,隨時給予非現場技術響應,非現場解決不了的,24小時內派專業技術人員現場解決。


              6、使用情況月度跟蹤:

              我們會每月對客戶器械使用及訓練情況進行跟蹤,了解客戶安全裝備的使用情況,幫助客戶及時對器械和安全裝備進行檢測、保養和更換。


              7、器械年度安全巡檢:

              我們會根據客戶需求派出非常專業的有經驗的工程師,對客戶使用的器械進行全面的檢查,排除現有問題,及時發現可能存在的安全隱患,為客戶的訓練使用提供充分的安全保障。


              8、服務專員及緊急電話:

              我們將安排專人作為客戶的服務專員,專門處理客戶在產品使用中出現的問題。

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